Política de reembolso

Devoluciones
Nuestra política dura 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Costes de devolución
En caso de que el cliente desee realizar una devolución voluntaria (es decir, sin que el producto esté defectuoso o dañado), los gastos de envío para devolver el producto correrán a cargo del cliente. No aceptamos devoluciones con portes debidos.
En caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, asumiremos los costes de envío de la devolución.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libro con signos evidentes de uso

  • CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error

  • Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, usted podrá elegir entre dos opciones:

  • Recibir un reembolso aplicado automáticamente como crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

  • Recibir un cupón por el mismo valor de su pedido, que podrá utilizar en su próxima compra en nuestra tienda online.

Por favor, háganos saber su preferencia al momento de solicitar la devolución para poder gestionarla adecuadamente.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Después contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@laramadrid.com

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@brisabelle.com y envíe su artículo a:

Destinatario: Zhang Shun
Dirección de entrega: 5to piso, puerta oeste, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Calle Hezhuang, distrito de Qiantang, ciudad de Hangzhou, provincia de Zhejiang.
Teléfono móvil: 15128388333