Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Si realiza una compra a través de Brisabelle, tiene derecho a desistir de su compra, sin necesidad de indicar ningún motivo, dentro del plazo legal establecido.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde el día en que usted, o un tercero autorizado por usted distinto del transportista, recibe físicamente el pedido.
Si un mismo pedido contiene varios productos que se entregan por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento deberá comunicarnos, antes de que finalice el plazo de 14 días naturales, su decisión de cancelar la compra mediante una declaración clara e inequívoca.
Puede hacerlo enviando un correo electrónico a:
Correo electrónico: info@brisabelle.com
También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.
En la comunicación recomendamos indicar:
-
Nombre y apellidos.
-
Número de pedido.
-
Producto o productos que desea devolver.
-
Fecha de recepción del pedido.
-
Correo electrónico utilizado para realizar la compra.
Una vez comunicado el desistimiento, deberá enviarnos los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que nos haya comunicado su decisión.
Dirección para devoluciones:
Destinatario: Zhang Shun
Dirección de entrega: 5to piso, puerta oeste, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Calle Hezhuang, distrito de Qiantang, ciudad de Hangzhou, provincia de Zhejiang.
Teléfono móvil: 15128388333
No envíe productos a una dirección distinta de la indicada para devoluciones.
Estado de los productos
El consumidor puede examinar el producto de la misma forma que podría hacerlo razonablemente antes de adquirirlo en un establecimiento físico.
El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor del producto provocada por una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los productos deberán devolverse correctamente protegidos y con todos los accesorios, elementos o complementos que se hubieran suministrado con ellos.
Siempre que sea posible, recomendamos utilizar el embalaje original para evitar daños durante el transporte, aunque disponer del embalaje original no constituye por sí mismo una condición para ejercer el derecho legal de desistimiento.
Gastos de devolución
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.
El cliente podrá escoger el transportista que considere oportuno, salvo que Brisabelle le proporcione expresamente otro procedimiento de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte que permita realizar seguimiento del envío y conservar el justificante hasta que la devolución haya sido procesada.
Brisabelle no será responsable de los problemas derivados de un envío de devolución dirigido a una dirección incorrecta por parte del cliente.
Reembolsos
Cuando ejerza correctamente su derecho de desistimiento, reembolsaremos los pagos que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidos los gastos del envío estándar inicialmente abonados para recibir el pedido.
Si el cliente eligió voluntariamente una modalidad de envío más cara que la modalidad estándar ofrecida por Brisabelle, no estaremos obligados a devolver la diferencia correspondiente a ese coste adicional.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que seamos informados de la decisión de desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de que los ha enviado, lo que ocurra primero.
Salvo acuerdo expreso en contrario, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra inicial y sin aplicar cargos adicionales por el reembolso.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable en los supuestos previstos legalmente, entre ellos:
-
Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
-
Productos precintados que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.
-
Otros productos o situaciones expresamente excluidos por la legislación aplicable.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Puede utilizar este formulario si desea desistir de su compra. Su utilización no es obligatoria.
A la atención de:
Brisabelle
info@brisabelle.com
Por medio del presente documento comunico mi decisión de desistir del contrato de compra correspondiente al siguiente pedido:
Número de pedido:
Producto/s:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma del consumidor:
(La firma únicamente será necesaria cuando el formulario se presente en formato físico.)
BRISABELLE
